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ENVÍOS GRATUITOS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50€ A TODAS LAS ISLAS CANARIAS.

ENTREGA ESTIMADA EN 48-72 HORAS.

Cambios y devoluciones
Para proceder a un cambio o devolución, debes cumplir nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales, contando desde la fecha de recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees.
En caso de cambios o devoluciones de producto el comprador deberá gestionar la contratación del transporte y asumir el coste de este.

Requisitos para proceder a un cambio o devolución

Para proceder a un cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
  • Debe de estar dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador.
  • Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
  • Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
  • No aceptaremos paquetes a portes debidos.

¿Las cumples todas? ¡Estupendo! Entonces sigue estos pasos:

¿Cómo puedo proceder a un cambio o a una devolución?

Para proceder a un cambio o a una devolución, debes cumplir las condiciones de cambios y devoluciones. Después deberás seguir los pasos siguientes:
  1. Deberás dirigirte al apartado “Formulario de cambio y devolución” que se encuentra al final de la página y rellenar dicho formulario.
  2. Una vez solicitado el cambio o la devolución recibirás por email la información necesaria para realizar el cambio o la devolución del producto.
Recuerda que el envío hasta nuestra central correría a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.
Una vez recibido el producto y tras la comprobación de su estado, procederíamos a enviarte un código canjeable el cual podrás aplicar únicamente en productos de la tienda online. Podrás canjear ese código en la plataforma de pago después de haber elegido un nuevo producto. El código canjeable será del importe del producto que haya devuelto y no tendrá vencimiento.
Por razones de higiene no se admitirán cambios ni devoluciones en artículos de bisutería (pendientes y similares).


Derecho de desistimiento

Siempre que compres en nuestra web dispones de un derecho legal de desistimiento.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tienes el derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
Puedes ejercer tu derecho bien siguiendo los pasos que te indicamos en nuestra política de cambios y devoluciones o notificándonos a Avenida de Juan de Bethencourt 54, 35600 Puerto del Rosario (Las Palmas) o a través de nuestro correo electrónico info@acuadroscalzados.com.
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, no incluidos los gastos de envío tal como lo detallamos en nuestras políticas de cambios y devoluciones, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificar que se ha recibido en las mismas condiciones que fue enviado, sin usos inapropiados y en su embalaje original.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Formulario de desistimiento

Si es tu deseo desistir del contrato de compra, puedes cumplimentar y enviarnos el presente formulario:
Por el presente comunico que desisto de nuestro contrato de compraventa con el número de pedido ______________ del producto _______________ recibido
en la dirección __________________________________________________ a nombre del consumidor Don/Doña _________________________________ en la fecha_________________________.
Firma y fecha del desistimiento.
La comunicación nos la puedes enviar a A CUADROS CALZADOS S.L. con dirección postal en Avenida de Juan de Bethencourt 54, 35600 Puerto del Rosario (Las Palmas) a la atención de A CUADROS CALZADOS S.L., o al correo electrónico info@acuadroscalzados.com.


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